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篇名: 奧客中的奧客-1
作者: 月	日期: 2022.11.24　　天氣: 　心情:

我常覺得
奧客中的奧客
妳只能比她更奧
不然怎麼辦？
被她吃定嗎？

每週好像都會遇到這種人
難怪身心靈會愈來愈覺得很不舒服
也不是沒有原因的

今天來分享一個奧客中的奧客-1

有個會員
在百貨週年慶倒數第二天
跑到我們直營專櫃要買東西
她說她這個月生日有壽星優惠
再搭上現在百貨週年慶活動
所以她要買A＋B商品，各十瓶

但，這兩項商品都缺貨耶！

這時她就開始火了
說她要預購

但，我們目前沒有提供預購的機制耶！
因為進口的商品無法準確知道
何時一定會到貨

這時她就一直在專櫃現場盧小我家櫃姐
說她先上去吃飯
叫櫃姐連絡總部，申請要讓她先付錢預購

那答案當然最後是：ＮＯ
妳誰啊...我為什麼要答應妳？
真的很好笑耶！

她得不到她要的結果
但又捨不得她生日優惠＋週年慶活動贈品
所以就又另外買了C+D的商品各10瓶
但因為C和D我們總部也缺貨了
她只能現場有多少貨，自行提領

她又開始吵~為什麼不幫她寄回家
吵到樓管都下來
我們家櫃姐也很頭痛
為了不想驚動我
她便主動自行幫她支付運費去寄

一切事件看來都結束的時候
隔天
她居然客訴百貨總部
說她很不高興
又說櫃姐如何又如何的
說她要投訴消基會
理由是：剥奪她花錢的權利
挖靠
我有沒有聽錯？？？
真的是夠了

事後，我還要接聽百貨樓管電話，解釋狀況

樓管問我~
商品為什麼缺貨？？？

真好笑，那客戶為什麼不早點來買
要到了週年慶倒數第二天
大家都快搶完，才要來買
東西賣完缺貨了就缺貨了
有什麼好奇怪
難不成缺貨也是我們廠商的錯？

樓管又問
那為什麼不讓她預購？或先存錢？

這種咖，買不成都這德性
給她把錢存在百貨還得了？
到時候進口貨量有個閃失
貨不到
不被她告死，也被她吵死

樓管又說
那以前有提供存錢這種機制
為什麼現在要取消？？？

我大聲笑說
我以前有提供這種功能就一輩子都要提供嗎？
這又不是我必備或承諾她的
我們就是常遇到客戶即使簽署了切結書
每回遇到缺貨或斷貨時，還是會不斷的吵鬧
所以才決定廢了這項功能

最後我直接和樓管說
說中間的過程都太繁複了，不要講那麼多
我們直接說結論好了
這客戶不就結尾說...要投訴消基會嗎？
那就：請便
因為我早上已經報請了消基會
確認過我們是沒有疏漏的
沒有貨就是沒貨
再吵也沒有用

難不成你要買I PHONE　14 PRO
要搭週年慶
人家和你說沒活動、沒貨
你還要硬吵、硬客訴
以為就能得到手機嗎？
得不到手機還要扯
剥奪她花錢、消費的權利

真的是
爛人什麼地方都有

我才真的是被奧客常弄的身心俱疲
要掛楊文科啦！

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時間：2022-11-25 15:40

平凡的男人

哇!!! 最後一段~超級療癒!! 雖然我沒在服務業過, 但是也真的看不懂, 也看不慣那些"自以為真的會吵就有糖吃"的低能兒!!
解除的好呀!!

恩恩~~ 樓管這樣也不是"很公平"耶!? 哀~~ 雖說, 我也懂大家都是領薪做事, 但是無理的時候, 樓管也不用跟著無腦吧?!

因為一陣子我也常去百貨公司的二樓坐坐~ 櫃上也都會跟我聊~ 哈~ 挺有趣的!!

好嘍, 妳也算是圓滿落幕! ^^

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