我們總以為有耳朵眼睛就可以溝通了，事實上，溝通(Communication)是人際中最困難的部分。
溝通(Communication)在拉丁文中原涵「共享」(Share)之義，故若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。
「溝通」並非僅是你說清你的觀點、我言明我的觀點而已，必須是雙方觀點能夠有所交集且達到共識，否則根本稱不上是溝通。然而我們總是用「我以為(Assume)……」來先行假設，以為對方已經知道自己的意見，以為自己不必說明原委，反正你「應該」已經知道的念頭，是造成誤解(Misunderstanding)的最大原因，這也是溝通最大的困難點。
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