消費券1月18日就要發放，使用上有什麼疑難雜症，不用擔心，經建會成立消費券諮詢中心，今天正式啟用，提供0800免付費電話，行政院長劉兆玄還親自CALL-IN測試，一連問了5個問題，欲罷不能，故意要考考服務人員的能耐。
客服人員：「方便請教一下，請問怎麼稱呼？」行政院長劉兆玄：「我姓劉，我叫劉兆玄。」客服人員：「是劉院長嗎？劉院長你好。」
本來想偷偷測試，沒想到身分被識破，消費券諮詢中心啟用，第一通熱線CALL-IN進來的就是行政院長劉兆玄，這通電話可真的不好應付。
行政院長劉兆玄：「謝謝，我可不可以再問一個問題？」客服人員：「沒有問題，當然可以。」行政院長劉兆玄：「假如我的消費券遺失了，可不可以申請補發？謝謝，我可不可以再問一個問題？」客服人員：「當然可以，沒有問題。」
消費券怎麼用，劉院長疑問真不少，一連問了4、5個問題，才肯掛上電話，想當電話那頭的諮詢人員可不容易，桌上厚厚的教戰手冊，全部得背的滾瓜爛熟。諮詢人員：「消費券諮詢中心你好，敝姓潘，很高興為您服務。」 即日起到9月底，天天熱線暢通，民眾有任何消費券疑難雜症，從早上8點到晚上10點都可以打，0800-88-3600的免付費電話，手機則是撥02-412-3600，星期六日和春節都不休假，由35位接線人員輪班、6位督導坐鎮，先前傳出諮詢中心是大肥缺，人人坐領高薪，承包的中華電信急忙否認。 中華電信董事長呂學錦：「我們這次這個案子，是平均薪資27600元來估算，主管的部分比較少，我們這次是以45000元來估算。」 預算被立委大砍，中華電信很低調，表示薪水絕對符合市場水準，正式啟用第一天，電話通通滿線，可見消費券真的是全民最熱的話題。